Bij Zootdz verzenden we binnen Nederland en België. We bieden GRATIS verzending aan voor alle bestellingen vanaf €75,00,- euro binnen Nederland en vanaf €100,00,- euro binnen België. Voor bestellingen onder de €100,- euro rekenen we een verzendbijdrage. Voor Nederland bedraagt dit €5,95,- euro en voor België bedraagt dit €7,95,- euro. Al onze pakketjes worden verzonden met PostNL. Bestellingen worden op werkdagen binnen één dag ingepakt en op de post gedaan. Normaal gesproken duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat je pakketje bezorgd wordt. Houd er rekening mee dat als je in het weekend bestelt, de levertijd langer kan zijn.

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je de status van je verzending volgen en, indien mogelijk, instructies geven aan de bezorger. Als je geen Track & Trace code hebt ontvangen, controleer dan je ongewenste mail of spambox, of neem contact op met ons voor hulp

HET RETOURPROCES

Ben je toch niet helemaal tevreden met de bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Bij Zootdz heb je recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten voor het retourneren van jouw bestelling zijn daarbij voor eigen rekening! Wij kunnen daarbij dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketjes die niet aankomen of verloren gaan tijden het retourproces.

Voor het retourneren van jouw bestelling volg je de onderstaande stappen:

1. Ga via de volgende link naar de Postnl site: Direct versturen: pakket, brief of brievenbuspakje | PostNL 

2. Kies welk type pakket je retour wilt sturen naar ons (dit is afhankelijk van de grootte van het pakket).  

De opties zijn als volgt voor Nederland: 

• Brievenbus pakje (max. 38 x 26,5 x 3,2 cm en max. 2 kg) €4,25,- euro.
• Klein pakket (max. 34 x 28 x 12 cm en max. 3 kg) €5,95,- euro.
• Gemiddeld pakket (max. 100 x 50 x 50 cm en max. 10 kg) €6,95,- euro.
• Groot pakket (max. 176 x 78 x 58 cm en max. 23 kg) €13,90,- euro.

De opties zijn als volgt voor België: 

• Brievenbus pakje (max. 38 x 26,5 x 3,2 cm en max. 2 kg) €8,95,- euro.
• Klein pakket (max. 34 x 28 x 12 cm en max. 3 kg) €9,50,- euro.
• Gemiddeld pakket (max. 100 x 50 x 50 cm en max. 10 kg) €11,90,- euro.

3. Kies hoe je jouw pakket wilt versturen. Wij raden aan om er altijd voor te kiezen om een pakket te versturen met track & trace.

4. Kies waar Postnl het mag bezorgen. Kies hierbij ALTIJD voor de optie: Op adres ontvanger! 

5. Klik helemaal onderaan de pagina op verder en vul de volgende gegevens in:

• Kies voor organisatie en vul in: Zootdz
• Postcode: 6225JM
• Huisnummer: 42
• E-mailadres ontvanger: info@zootdz.nl

6. Klik helemaal onderaan de pagina op verder en controleer of alles wat je hebt ingevuld klopt. 

7. Vul vervolgens onderaan de pagina ook je eigen gegevens in.

8. Klopt alles en heb je je eigen gegevens ook ingevuld, kies dan hoe je wilt betalen en betaal. 

9. Print het verzendlabel of laat deze printen bij het Postnl afgiftepunt.

10. Pak het retourpakketje in volgens onze retourvoorwaarden (deze zijn verder hieronder te vinden) en vergeet daarbij ook het retourformulier niet in te vullen en bij het pakketje te voegen. 

11. KLAAR! Tijd om je pakketje af te geven bij een van de afgifte punten van Postnl.

HET RETOURTERMIJN

Het retourtermijn bij Zootdz is 14 dagen. Dit betekend dat je na ontvangst van je pakketje, 14 dagen de tijd hebt
om je retour aan te melden en te versturen.

DE RETOURKOSTEN

De retourkosten verschillen per grootte van pakketje. De kosten zijn vanaf €4,25 euro.

DE RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de items voldoen aan de volgende voorwaarden:

• De items moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Het originele label/kaartje moet er nog aanzitten.
• Er mogen geen make-upvlekken, parfum- of zweetgeuren op het artikel zitten.

Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is
aangebroken. 

Het retourformulier moet volledig ingevuld in de retourzending zitten. Zodat wij jouw retour zo goed mogelijk kunnen verwerken.

Let op! Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. Onze retourverwerking stelt aan de hand van diverse toetsingen vast of een retour gestuurd artikel voldoet aan de voorwaarden. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.